Gizlilik Politikası
Kişisel verilerin gizliliği ve kullanım esasları.
Provit Süt olarak, kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Provit Süt mobil uygulaması, web sitesi ve ilgili dijital hizmetler üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve kullanıcıların bu kapsamdaki haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Provit Süt hizmetlerinden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Ad ve soyad bilgisi,
Cep telefonu numarası,
E-posta adresi,
Teslimat adresi,
Şirket adı ve unvan bilgisi,
Profil fotoğrafı,
Sipariş bilgileri,
Ürün tercihleri,
Teslimat günü ve saat bilgileri,
Ödeme yöntemi tercihleri,
Uygulama kullanım bilgileri,
Bildirim tercihleri,
Müşteri destek talepleri ve işlem kayıtları.
E-posta bilgisi bazı hizmetlerde opsiyonel olabilir. Ancak cep telefonu numarası, üyelik oluşturma, sipariş takibi ve kullanıcı doğrulama süreçleri için zorunlu olarak talep edilebilir.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi,
Teslimat adresi ve teslimat saatinin planlanması,
Sipariş süreciyle ilgili SMS, e-posta veya uygulama bildirimi gönderilmesi,
Ödeme ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri memnuniyetinin sağlanması,
Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
Ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Güvenlik, işlem kayıtları ve sistem denetimlerinin sağlanması.
ÖDEME BİLGİLERİ
Provit Süt uygulamasında PayTR, EFT/Havale, kapıda kredi kartı ve kapıda nakit gibi ödeme seçenekleri sunulabilir.
Online ödeme işlemlerinde kart bilgileriniz Provit Süt tarafından doğrudan saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir. Provit Süt, yalnızca siparişin ödeme durumu, işlem sonucu ve gerekli muhasebe kayıtları gibi sınırlı bilgileri işleyebilir.
KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR
Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
Teslimat ve operasyon ekipleri,
Ödeme altyapısı sağlayıcıları,
SMS ve e-posta gönderim hizmeti sağlayıcıları,
Yazılım, sunucu ve teknik destek hizmeti alınan iş ortakları,
Muhasebe, finans ve yasal danışmanlık hizmeti alınan taraflar,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Kişisel verileriniz, hizmet amacı dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve ticari amaçla satılmaz.
BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM
Provit Süt, sipariş durumunuz, teslimat süreciniz, ödeme bilgileriniz, kampanyalar, duyurular ve hizmet güncellemeleri hakkında size SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim gönderebilir.
Zorunlu işlem bildirimleri, sipariş ve teslimat sürecinin sağlıklı yürütülmesi için gönderilebilir. Kampanya ve tanıtım amaçlı bildirimler ise tercihlerinize göre yönetilebilir.
ÇEREZLER VE UYGULAMA KULLANIM VERİLERİ
Web sitesi veya uygulama kullanımı sırasında, hizmet kalitesini artırmak, kullanıcı deneyimini geliştirmek, sistem performansını ölçmek ve güvenliği sağlamak amacıyla teknik veriler işlenebilir.
Bu kapsamda cihaz bilgileri, oturum kayıtları, işlem geçmişi, hata kayıtları ve kullanım istatistikleri gibi bilgiler toplanabilir.
KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Saklama süresi sona eren veya işlenmesini gerektiren sebep ortadan kalkan kişisel veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Provit Süt, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirmeye veya ifşaya karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Bu kapsamda sistem erişimleri sınırlandırılır, işlem kayıtları tutulur, güvenli sunucu altyapıları kullanılır ve yetkisiz erişimlere karşı gerekli güvenlik önlemleri uygulanır.
KULLANICI HAKLARI
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kullanıcılar, kişisel verileriyle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Mevzuata uygun şekilde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Aktarıldığı üçüncü kişilere yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.
BAŞVURU VE İLETİŞİM
Kişisel verilerinizle ilgili talep, soru ve başvurularınızı Provit Süt ile iletişime geçerek iletebilirsiniz.
Başvurular, ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılır.
GİZLİLİK POLİTİKASINDA DEĞİŞİKLİKLER
Provit Süt, bu Gizlilik Politikası’nı yasal düzenlemeler, hizmet kapsamı veya teknik gereklilikler doğrultusunda güncelleyebilir.
Güncellenen politika, uygulama veya web sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
