KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı KVKK kapsamında aydınlatma metni.
Provit Süt olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu KVKK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, Provit Süt mobil uygulaması, web sitesi ve ilgili dijital hizmetler üzerinden işlenen kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMACI
Kişisel verileriniz, Provit Süt tarafından sunulan hizmetlerden yararlanabilmeniz, üyelik işlemlerinizin gerçekleştirilmesi, siparişlerinizin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi amacıyla işlenmektedir.
Bu kapsamda kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
Kullanıcı bilgilerinizin doğrulanması,
Siparişlerinizin alınması ve hazırlanması,
Teslimat adresinizin ve teslimat saatinin planlanması,
Sipariş süreci hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılması,
Ödeme ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,
Fatura, muhasebe ve finans işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi,
Talep, öneri ve şikâyetlerinizin değerlendirilmesi,
Uygulama ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,
Kampanya, duyuru ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi,
Bilgi güvenliği ve sistem güvenliğinin sağlanması,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Provit Süt hizmetlerinden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
İletişim Bilgileri: Cep telefonu numarası, e-posta adresi, teslimat adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, sipariş geçmişi, ürün tercihleri, gramaj ve miktar seçimleri, teslimat günü ve saat bilgileri, ödeme yöntemi tercihi, fatura ve işlem bilgileri.
Profil Bilgileri: Şirket adı, unvan, profil fotoğrafı ve kullanıcı hesabı bilgileri.
Finans Bilgileri: Ödeme yöntemi, ödeme durumu, tahsilat bilgisi, işlem sonucu ve muhasebe kayıtları.
Pazarlama Bilgileri: Kampanya tercihleri, bildirim izinleri, ürün ilgi ve tercihleri.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri, oturum kayıtları, uygulama kullanım kayıtları, sistem logları ve hata kayıtları.
Talep ve Şikâyet Bilgileri: Müşteri destek talepleri, öneriler, şikâyetler ve iletişim kayıtları.
KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz;
Mobil uygulama,
Web sitesi,
Üyelik formları,
Sipariş formları,
Ödeme ekranları,
Müşteri destek kanalları,
Telefon, SMS, e-posta ve uygulama bildirimleri,
Çerezler, log kayıtları ve dijital işlem kayıtları
aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması,
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması.
KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi, kurum ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir:
Teslimat ve operasyon ekipleri,
Ödeme altyapısı sağlayıcıları,
SMS, e-posta ve bildirim hizmeti sağlayıcıları,
Yazılım, sunucu, barındırma ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
Muhasebe, finans ve yasal danışmanlık hizmeti alınan kişi veya kurumlar,
İş ortakları ve tedarikçiler,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Yetkili adli ve idari merciler.
Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
ÖDEME SÜREÇLERİ
Provit Süt uygulamasında online ödeme, EFT/Havale, kapıda kredi kartı ve kapıda nakit gibi ödeme yöntemleri sunulabilir.
Online ödeme işlemlerinde banka kartı veya kredi kartı bilgileriniz Provit Süt tarafından doğrudan saklanmaz. Kart bilgileriniz, ilgili ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir.
Provit Süt yalnızca siparişin ödeme durumu, işlem sonucu, tahsilat kaydı ve muhasebe süreçleri için gerekli sınırlı bilgileri işleyebilir.
BİLDİRİM VE İLETİŞİM SÜREÇLERİ
Sipariş durumunuz, teslimat bilgilendirmeleri, ödeme süreci, üyelik işlemleri ve hizmet duyuruları kapsamında tarafınıza SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim gönderilebilir.
Kampanya, tanıtım ve pazarlama amaçlı iletiler ise ilgili mevzuata uygun olarak ve tercihlerinize bağlı şekilde gönderilebilir.
KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Provit Süt, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya hukuka aykırı olarak paylaşılmasına karşı gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, sistem güvenliği, log kayıtları, güvenli sunucu altyapısı ve gerekli diğer güvenlik önlemleri uygulanır.
İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
Mevzuata uygun şartlar oluştuğunda kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
BAŞVURU YÖNTEMİ
Kişisel verilerinizle ilgili haklarınızı kullanmak için Provit Süt’e yazılı olarak veya dijital iletişim kanalları üzerinden başvurabilirsiniz.
Başvurularınız, 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilerek mümkün olan en kısa sürede ve en geç yasal süre içerisinde sonuçlandırılır.
GÜNCELLEME
Bu KVKK Aydınlatma Metni, yasal düzenlemeler, hizmet kapsamı veya teknik gereklilikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncellenmiş metin, Provit Süt mobil uygulaması veya web sitesi üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
